出入境“软硬兼施”提升窗口服务

  科右前旗公安局出入境窗口深入践行“我为群众办实事实践活动”，将“感党恩、听党话、跟党走”活动走深走实，在窗口提服增效上“软硬兼施”，为民办实事、办好事的实效。

  一、简化流程更省心。咨询窗口是出入境业务办理的第一站，长期以来承担着业务咨询、申请表打印发放、申请材料复印、申请表检查、发号等工作职责。出入境大力推行“最多跑一次”改革，充分运用科技信息化手段，通过关联查询、流程再造实现了“三免”（即申请人免提供“身份证明复印件，免提供其他可以通过数据共享获取的证明材料、免填写申请表）工作流程，达到“三零”（“零材料”“零等待”“零障碍”办理业务）工作目标，改变了长期以来申请人在大厅“集中”填写申请表、排队复印资料、重复排队等拥挤、不便、低效的情况。

  二、绿色通道更暖心。在国家移民管理局出台的便利老年人办理出入境证件六项举措的基础上，出入境创新推出“无健康码快捷通道”“老年人爱心角落”、“送证上门暖心服务”等便民利民举措，增设了老年人、残疾人等特殊群体绿色窗口，由大厅导引员进行全流程导引服务和全程协助使用自助设备等出入境智能化服务。

  三、快捷缴费更细心。针对办理业务的不同群体，出入境窗口为办事群众提供了多样化、可选择的多重缴费方式，为不便使用智能手机的支付人群留窗留人，在提供银行卡刷卡缴费、微信缴费、支付宝缴费等方式的基础上，始终保留人工收费、现金收费等服务，申请人可根据需要自主选择。

  在受理办证环节中，工作人员服务提醒清晰明确，窗口服务全程方便快捷，得到不便使用手机支付的老年人群体、外出务工群体的热情点赞。