政银携手探索新路径共促政务服务新发展

来源:科右前旗 作者:旗政务服务局 发布时间:2023-11-15 14:55 浏览次数:
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  为全面提升政务服务能力和水平,科右前旗紧紧围绕企业群众办事需求,持续深化“政银合作”模式,创新推出“1+N+N”(1个政务大厅、N个银行网点、N个金融专员)政务金融“联动服务”模式,将“联动服务”模式运用于政务服务领域,结合“一窗受理、一站服务、一次办结”举措,不断释放改革惠民红利,为辖区企业和办事群众提供了更加便捷、更加高效的政务服务。
以便民利企为导向,夯实为民服务“新理念”。全面推进“放管服”改革,推动“政务+金融”合作模式,以政务服务为重点,以便民利民为宗旨,深化政银协作优势,通过走访、洽谈等方式,先后与中国邮政储蓄银行股份有限公司科右前旗索伦街支行、科右前旗农村信用合作联社、内蒙古银行等金融机构,谈合作、议方案。目前已与科右前旗农村信用合作联社签订了《政务服务“政银合作”协议》持续推进政务“就近办、马上办、一次办”工作,努力实现企业、群众办事“再添便利、再减时间、再少跑路、再增实效”的目标。
以银行网点为支撑,开拓政务服务“新跑道”。围绕企业和群众办事的难点、痛点、堵点,充分发挥旗级政务服务大厅、银行网点、金融专员三级联动作用,建立联络平台,按照“有场所、有人员、有制度、有标识、有台账、能办事、能评价”的“五有两能”基本要求,对金融机构网点进行升级打造。统一标识标牌,健全完善各类工作制度,合理设置政务服务专区、综合服务窗口。依托银行金融专员、窗口业务骨干、帮办代办员等人员,建立起一支权责清晰、协同配合、运转高效、服务优质的“政银合作”队伍,以延伸服务方式,精准把脉企业和群众需求,有针对性地对政策落实的目标人群主动推送各类政务服务,变“盲目宣传”为“精准定位、主动服务”。
以高效服务为目标,跨越服务质效“新台阶”。以企业和群众在生产生活中密切相关的重点领域和高频政务服务事项为切入点,梳理企业和群众急需、金融机构网点能承接办理的政务服务事项,梳理编制并动态调整政银合作事项清单,推动更多事项延伸下沉至银行网点帮办。目前,梳理“政银合作”事项36项。同时,在“政银合作”网点增设综合窗口,开展指定的政务服务事项服务,指导帮助企业和群众查询办事事项、填报格式文本、自助办理相关业务,为企业群众提供帮代办服务、预约服务、延时服务,确保企业和群众“一次办好”。
深入推进“政银合作”是提升科右前旗营商环境,推进政务服务向企业群众需求靠拢的一次探索和尝试,不仅构建了“资源共享、优势互补、共赢发展”的“政银合作”新格局,还实现了政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。科右前旗将常态化组织开展“政银合作”业务培训,通过银行帮办代办员到政务大厅实地实景跟班学、窗口审批业务骨干上门再培训等相结合的方式,努力实现政务服务能力和服务水平的双提升。

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