切实优化户政服务 打造群众满意窗口

  为促进经济社会发展，为群众和企业提供更好更优质的服务，科右前旗公安局治安管理大队牢固树立为民意识、服务意识和依法办事意识，在“办事提速、服务提质、效率提升”上狠下功夫，坚持“只跑一次”和“一件事一次办”的原则，坚持把服务保障经济发展作为深化社会治理创新、优化发展环境的重要抓手，举全警之力大力推进简政放权，优化审批流程，积极谋划，主动作为，不断提高户籍窗口服务质量，努力打造更加优质、高效、互信的营商环境提供服务和保障。

  一、以群众需求为抓手，做好便民服务。积极开展跨省通办、全区通办业务，简化业务办理流程，缩短办理时限，科右前旗公安局治安管理大队推出多项便民举措，主动收集梳理群众身边的突出户口难题，及时回应、主动作为，急事急办、难事专办。同时针对户口问题制定疑难户口会商机制，把解决群众的热点、难点问题作为交流重点，最大限度方便群众办理户籍业务。 

  二、以特殊群体为抓手，做好精准服务。针对年老体弱、孤寡独居、出行不便、企业、学生等特殊群体，主动提供错时办理、优先办理、邮寄办理、上门办理等服务，切实解决群众需求，以实际行动赢得群众满意。

  三、以群众少跑路为抓手，做好网上流转。简化户籍迁移手续，大力推进“互联网+户政”改革，持续深化预约办、上门办、网上办、掌上办、就近办、一站办，实现一站式审批。全面落实首问责任制、一次性告知、承诺服务、延时服务等各项制度举措，严格重点业务审核、审批关。 

  四、以特殊节点为抓手，做好延伸服务。全时段护航升学季，为解决广大学生“上学没时间、周末没处办”的问题，户籍窗口全面实行学生办证预约、延时服务，开辟学生办证“绿色通道”，同时开启送证上门、速递等多选择发证服务，确保在最短时间内将证件发放至学生手中。 

  科右前旗公安局治安管理大队紧密围绕户政管理工作规范，组织开展业务培训，狠抓户口身份证管理法律法规、工作规范及户籍政策落实，积极推进户籍管理规范化建设，全面提升户籍民警综合能力素质。