创新警务模式引领公安改革政务服务优化升级

  为深入推进“大改革+微创新”的公安改革新思路新标准和新要求，科右前旗公安局推动公安政务服务从“多窗”向“一窗”、“专科”向“全科”双转变，取得“窗口整合、设备整合、警力精简”三突破，群众安全感和满意度得到显著提高。

  一、整合警务资源，“一站式办理”打造“为民型”综合窗口。为提升业务综合能力，真正做到“一次告知、一站受理、一趟办结”的服务目标，科右前旗公安局在辖区13个派出所、1个政务服务大厅设立综合业务窗口，组织70余名民辅警对户籍业务、交管业务进行培训，培养“全科”业务能手，实现业务“全科”办理。增设“绿色通道”、“办不成事”窗口及便民饮水机，让群众在办理业务的同时，享受暖心服务，切实提升了企业和群众的满意度。

  优化硬件设备，“信息化引领”大力提升为民服务深度。科右前旗公安局聚焦“改革＋信息化引领”，坚持以信息化促进便利化，不断更新提升基础硬件，“重旧慢”得到大幅优化提升。今年以来，结合改革规划需要，先后增设集户籍、交管等综合服务平台于一体的高端设备“综窗助手”19台，实现高效兼容共享，一套设备办理全警种业务。

  创新警务模式，“综专结合”实现窗口效率、群众体验双提升。在基层派出所整合、撤并的基础上，科右前旗公安局不断优化警力布局，在辖区范围全力推进“一窗通办”，并根据群众高频办理政务服务事项，保留出入境、边境管理“专窗精办”特色服务，综专结合，打造“通办为主、专窗为辅”的综合服务体系。目前，共打造政务服务“一窗通办”站点14个，“一窗通办”窗口22个，实现“一站式”办理全覆盖。截止10月末，共办理户籍业务42300余件，车驾管业务26100余件，治安业务30件，出入境业务830余件，窗口办事效率、群众满意度大幅度提升。