以优化营商环境为载体打造新时代“枫桥式”户籍窗口

  户籍管理是公安工作的重要组成部分，直接关系到群众的切身利益。科右前旗公安局坚持以人民为中心，以创建“枫桥式”户籍窗口为目标，通过深化“放管服”改革，扎实推进跨省通办、一窗通办、线上办等便民措施，着力解决群众急难愁盼问题，全力提升服务效能。

  强化日常监督检查，确保数据质量

  依托“一标三实”信息管理系统，加强对派出所户籍窗口监督指导，每周定期开展人口信息质量“回头看”工作，把流动人口服务管理作为实有人口管理的重点，及时补充完善人口信息的维护和更新，努力打造集硬件设施规范化、日常工作信息化窗口。

  深化业务培训，筑牢服务根基

  常态化组织集中培训，严格贯彻执行《内蒙古公安机关户口、居民身份证管理工作规范》，全面提升户籍窗口政策法规的学习掌握能力、系统流程的熟练操作能力、疑难问题的 答疑解惑 能力，打牢“全心全意为人民服务”的思想根基，不断增强户籍民警的服务意识。

  优化办事流程，提升服务效能

  实行警务公开制度，将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理情况、收费标准等编制目录公开，全面接受社会监督，公开办公咨询电话，提供24小时咨询预约服务。进一步推广使用“互联网+”等网上平台，通过线上＋线下功能互补，为群众提供更加高效便捷的服务。

  创新便民举措，延伸服务触角

  拓宽渠道“随时办”。一是充分利用“互联网+政务”服务平台，高、中考期间，畅通考生办证“绿色通道”，实现临时身份证明“在线秒办”“立等可取”；二是特殊人群特殊办，为老年人、残障人士、孕妇等特殊人群优先给予照顾，优先答疑、办理业务，在服务窗口增设爱心座椅、爱心药箱、老花镜等；三是延伸触角“上门办”,为行动不便的老、弱、病、残、孕等特殊群众提供预约上门办证、送证到家等特色服务，将户籍业务送到群众家门口。

  下一步，科右前旗公安局将持续巩固现有成果，不断提炼可复制、可推广的经验做法，着力将户籍窗口打造成展示科右前旗公安形象、服务人民群众的“亮丽名片”。