科右前旗公安局推出“四个明白”服务

  为进一步改进公安机关工作作风，提高工作效能，推进查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项工作，科右前旗公安局治安管理大队着眼于与群众最近的户籍窗口服务工作，推出“四个明白”服务，让老百姓接受规范、透明的户籍服务，既方便了群众办事，又密切了警民关系，让群众满意。

  一是收费项目明白收取。将老百姓关心的办理二代证为主的各类户籍收费标准公示，并严格遵照收费标准收取各类费用，以保证老百姓对费用的收取无异议。做到每一笔收费都清楚有据，让群众明明白白付费。

  二是政策程序明白执行。治安管理大队把群众关心的相关政策和办理程序整理明细，对包括户口迁出移入、新生儿落户、二代证办理等在内的一些政策规定和办理程序予以书面总结，形成“明白纸”，让群众一看便知，免去群众的担心和怀疑。在方便自己工作的同时，更加赢得了百姓的信赖。

  三是便民措施明白告知。大力加强户籍服务窗口便民设施建设，在办证大厅设置了便民坐椅、饮水设施、警民联系卡、纸张、笔墨、手机充电设备，便民雨伞等便民设施，最大限度地方便群众，为群众提供亲情化、人性化的服务。针对部分群众办理户口不便的情况，积极开展户籍办理“一站式”服务，建立“绿色通道”，由户籍民警采取预约、上门服务等方式为辖区孤寡老人、残疾人代办手续，尽量让群众少跑路、少费心，享受派出所便民措施带来的便利服务。

  四是投诉电话明白公布。户籍窗口办理的各项工作都与人民群众的切身利益密切相关，为确保户籍窗口办事公开、公正，人口管理大队在警务公开栏公开民警信息及监督投诉电话，主动、自觉地接受人民群众的监督，通过打造公正规范的执法环境为老百姓营造安全放心的办证程序。